Pengiriman & Pengembalian

Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2026

Semua pesanan Innofashion Store dibuat melalui TikTok Shop atau Tokopedia. Karena itu, pembayaran, pengiriman, dan proses pengembalian mengikuti sistem dan perlindungan pembeli di platform tempat kamu memesan.

Pemesanan dan pembayaran

Pesanan dibuat dan dibayar lewat aplikasi platform. Kami tidak meminta pembayaran di luar platform, baik lewat transfer langsung maupun tautan lain. Jika ada pihak yang mengaku dari Innofashion Store dan meminta hal tersebut, abaikan dan laporkan ke kami.

Pengiriman

Pesanan dikirim melalui ekspedisi yang tersedia di platform. Estimasi waktu dan biaya kirim ditampilkan saat checkout, dan nomor resi dapat dipantau dari halaman pesananmu. Lama pengiriman bergantung pada ekspedisi, tujuan, dan kondisi di lapangan.

Cek ukuran sebelum memesan

Ukuran alas kaki dapat berbeda antar model. Lihat tabel ukuran dan deskripsi pada halaman produk, dan tanyakan lewat chat toko jika ragu.

Penukaran dan pengembalian

Jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan, cacat, atau rusak saat pengiriman, ajukan pengembalian lewat fitur pengembalian di platform dalam batas waktu yang ditetapkan platform tersebut. Sertakan foto atau video unboxing sebagai bukti agar prosesnya lebih cepat.

Ketentuan yang berlaku untuk pengajuan pengembalian, pengembalian dana, dan penyelesaian sengketa mengikuti kebijakan TikTok Shop atau Tokopedia sesuai tempat kamu membeli.

Bantuan

Untuk kendala pesanan, hubungi kami lewat chat toko atau email admin@innofashion.store dengan menyertakan nomor pesanan.